Misión y Visión de una empresa

junio 9, 2009 at 3:55 pm Deja un comentario

Hola a todos, primero que todo antes de hacer una Misión y una Visión de una empresa hay que tener bien definidos los términos.

  • Misión: Es la definición específica de lo que la empresa es, de lo que la empresa hace (a qué se dedica) y a quién sirve con su funcionamiento. Representa la razón de ser de la empresa; orienta toda la planificación y todo el funcionamiento de la misma; y se redacta estableciendo: La actividad empresarial fundamental; El concepto de producto genérico que ofrece; El concepto de tipos de cliente a los que pretende atender
  • Visión: Hace alusión a la identidad a alcanzar por la empresa a mediano o largo plazo, que se establece desde el incio de la misma.

Ya tenido definidos los términos vamos a hacer un ejemplo de una Misión y Visión:

Ejemplo: Papelería Galicia

  • Misión: La librería Galicia establece un mercado activo de productos escolares y de papelería en la ciudad Ocaña, estando acorde con el desarrollo integral de la misma. Satisfacemos las necesidades de abastecimiento de papelería, artículos de oficina y útiles escolares a las instituciones educativas, empresas y el público en general brindando una atención a nuestros clientes de la manera más amable y ágil y siempre satisfaciendo sus necesidades cumpliendo con sus expectativas de servicio.
  • Visión: En el año 2012, ser una empresa con prestigio reconocido, con buena estructura administrativa y comercial, de modo que nos haga más eficientes y confiables, conservando los valores éticos, para disfrutar la preferencia de los clientes y proveedores, y juntos, hacer rentable el trabajo en beneficio del desarrollo integral de nuestros colaboradores y de la comunidad en general.

Pero para saber como armar una Misión y Visión tenemos que responder una serie de preguntas las cuales nos aclarará aún mas el panorama.

- Preguntas a responder en el caso de una Misión:

  • ¿Quienes somos?

La librería Galicia es una comercializadora de productos escolares y de papelería en la ciudad de Ocaña

  • ¿Para que existimos?

Establecemos un mercado activo acorde con el desarrollo integral de la ciudad de Ocaña

  • ¿Qué hacer?

Atendiendo a nuestros clientes de la manera más amable y ágil y siempre satisfaciendo sus necesidades, cumpliendo con sus expectativas de servicio.

  • ¿Por qué lo hacemos?

Para satisfacer las necesidades de abastecimiento de papelería, artículos de oficina y útiles escolares de nuestros clientes

  • ¿Para quiénes trabajamos?

A instituciones educativas, oficinas y el público en general

- Preguntas a responder en el caso de una Visón:

  • ¿Qué queremos ser en el futuro?

Una empresa con prestigio reconocido, con buena estructura administrativa y comercial de modo que nos haga más eficientes y confiables.

  • ¿Cómo se puede lograr ese futuro?

Conservando los valores éticos.

  • ¿Es ambiciosa?

Eso tu lo respondes según tu criteio xD.

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